Klantendienst

Hoe kunnen wij je helpen?

Uitgelichte vragen
Welke actie loopt er nu ?
Mijn bril wordt thuisgestuurd wanneer kan ik hem verwachten?
Lees hier hoe we jou een verantwoord winkelbezoek bieden
Hoe kan ik een afspraak wijzigen of annuleren?

Veelgestelde vragen

22.icon_bril Created with Sketch.

Brillen

Is mijn bril al klaar?
Welke actie loopt er nu ?
Hoe weet ik welke sterkte ik nodig heb?
Biedt Hans Anders garantie en verzekeringen?
Mijn bril wordt thuisgestuurd wanneer kan ik hem verwachten?
Meer tonen
12.icon_hoortoestel Created with Sketch.

Horen

Zijn de audiologen gediplomeerd?
Waar kan ik mijn gehoor laten testen?
Welke merken verdeelt Hans Anders?
Kan ik een hoortoestel eerst uitproberen voor ik ze aankoop?
Meer tonen
09.icon_gemak Created with Sketch.

Online winkelen

Wat is het (resterende) saldo van mijn Hans Anders cadeaukaart
Hoe werkt online bestellen en betalen bij Hans Anders?
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren/retourneren?
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Ik heb de verkeerde producten ontvangen.
Meer tonen
09.icon_gemak Created with Sketch.

Afspraken

Hoe kan ik een afspraak wijzigen of annuleren?
Mijn afspraak is niet zichtbaar in mijn Hans Anders.
Ik kan geen afspraak meer maken op een door mij gewenst tijdstip, wat nu?
Kan ik een afspraak maken voor meerdere personen?
Kan ik een afspraak maken voor de reparatie of het ophalen van mijn bril?
Hoe kan ik een afspraak maken?
Meer tonen
02.icon_lens Created with Sketch.

Lenzen

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn lenzen?
Welke lenzen draag ik nu?
Waar kan ik mijn lenzen laten bezorgen?
Kan ik een afspraak maken voor een oogmeting?
Snel en eenvoudig je lenzen bestellen via ons lenzenabonnement.
Mijn lenzen bestelling heb ik nog niet ontvangen en/of ligt op een afhaalpunt
Meer tonen
06.icon_bericht Created with Sketch.

Brilgarantieplan - BGP

Wat is het Brilgarantieplan?
Brilgarantieplan afsluiten, ingangsdatum en looptijd.
Wat kost het Brilgarantieplan?
Hoe groot is het eigen risico?
Wat wordt er uitgekeerd?
Hoe kan ik gebruik maken van de 10% korting?
Wat dekt mijn familiale of woningverzekering?
Wat wordt er niet verzekerd?
Bij wie kan ik terecht voor schade of vragen over de verzekering?
Bij welke verzekeraar ben ik verzekerd?
Welk recht is op de brilverzekering van toepassing?
Bij wie kan ik terecht voor klachten over de verzekering?
Meer tonen
20.icon_oog Created with Sketch.

Over Hans Anders

Hoe kan het dat Hans Anders zoveel goedkoper is dan andere opticiens?
Hoe zit het met kwaliteit en deskundigheid bij Hans Anders ?
Welke garanties en zekerheden biedt Hans Anders ?
Wat zijn jullie openingstijden? En zijn jullie ook op zondag geopend?
Lees hier hoe we jou een verantwoord winkelbezoek bieden
Meer tonen
02.icon_lens Created with Sketch.

Lenzenabonnement

Hoe kan ik mijn lenzenabonnement afsluiten?
Uit welke lenzen kan ik kiezen?
Hoe vaak krijg ik mijn lenzen geleverd?
Waar kan ik mijn lenzen laten afleveren?
Hoe zit het met controle en zorg voor mijn ogen?
Wanneer krijg ik mijn eerste pakket?
Wat zijn de spelregels van het lenzenabonnement.
Mijn sterkte is gewijzigd. Hoe pas ik dit aan?
Ik wil tijdelijk geen lenzen ontvangen, kan ik mijn Lensabonnement pauzeren?
Mijn maandbedrag voor het Lensabonnement is hoger/lager
Wanneer kan ik mijn lenzen verwachten via het Lensabonnement?
Hoe kan ik mijn lenzenabonnement opzeggen?
Meer tonen

Contact

Chat met een medewerker

Morgen vanaf 9 uur direct antwoord

Klantendienst

Antwoord binnen 5 werkdagen

Bel onze klantendienst op het nummer 078-487700 (lokaal tarief).

Morgen geopend vanaf 8:30 u.