We helpen je graag

Voor lenzen van ons merk Easy Wear geldt voor 99% van alle bestellingen een levertijd van ongeveer 3 werkdagen. Lenzen van andere merken zoals Acuvue, Biofinity en Dailies hebben een levertijd van ongeveer 5 werkdagen.

Dat kun je nakijken in je Mijn Hans Anders account . Je vindt hier een overzicht van je eerdere bestellingen en kunt eenvoudig je laatste bestelling herhalen. Is je sterkte gewijzigd? Dan pas je dit gemakkelijk zelf aan.

Aan huis, in een Hans Anders winkel of op een ander adres - de keuze is aan jou. Heb je je lenzen laten aanmeten in de dichtstbijzijnde Hans Anders winkel, maar zijn ze daar niet op voorraad? Dan laten we je weten wanneer je ze kunt ophalen of bezorgen we ze bij je thuis. Je online bestellingen worden uiteraard ook aan huis bezorgd.

Natuurlijk! Voor een gratis oogmeting of lenscontrole kun je altijd terecht bij de specialisten van Hans Anders. Maak eenvoudig online een afspraak bij de contactlensspecialist bij jou in de buurt. Voor de gezondheid en verzorging van je ogen is het belangrijk om regelmatig voor controle te komen. Zo kun je eventuele problemen voorkomen. Nadat je lenzen hebt aangeschaft, raden we je daarom altijd aan een afspraak te maken voor een gratis oogcontrole.

Bij Hans Anders weten we hoe belangrijk de kwaliteit van hoortoestellen en (het advies van) onze audicien voor u is. Daarom hebben wij alleen maar gediplomeerde audiologen in dienst. Zij weten en meten precies welk hoortoestel het beste bij u past.

Voor meer informatie of om een afspraak te maken voor een gratis en vrijblijvende hoortest kan je terecht in al onze audiowinkelswinkels. Je kan ook bellen naar de Hans Anders afsprakenlijn: 0800-57750 (gratis). We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 - 17:30 uur.

Wij vinden dat iedereen recht heeft op betaalbare hoortoestellen van hoge kwaliteit. Hans Anders biedt in iedere categorie altijd de hoogste kwaliteit toestel met de nieuwste technieken. Kortom, u krijgt extra veel waar voor uw geld. Hans Anders werkt uitsluitend met gerenommeerde (A) leveranciers.

Wij vinden dat je eerst de tijd moet krijgen om uit te zoeken welk hoorapparaat het best bij je past. Vandaar dat je onze hoorapparaten altijd gratis kunt uittesten tijdens een proeftijd van 2 maanden.

Hans Anders heeft zich vanaf het begin sterk gemaakt voor betaalbare producten en daarmee de markt flink uitgedaagd. Door ons volume kunnen we inkoopvoordeel behalen. En daar profiteer jij van! En dat merken we in de vele tevreden klanten .

Op dit moment werken er bij Hans Anders 350 gediplomeerde opticiens en audiciens. Al onze medewerkers verstaan hun vak en bieden je graag de beste oplossing voor goed zicht en gehoor. Is er toch een keer iets niet naar wens? Dan kun je rekenen op onze garanties .

Naast de fabrieksgaranties biedt Hans Anders je standaard 100% klanttevredenheid . Daarmee weet je precies wat je van ons kunt verwachten. Wil je nog meer zekerheid? Dan is er het Bril Garant Plan en Hoortoestel Garant Plan .

De openingstijden zijn per winkel verschillend. Via de winkelzoeker vind je gemakkelijk de openingstijden van de Hans Anders winkel bij jou in de buurt.

Het Brilgarantieplan is een verzekering voor een (zonne)bril op sterkte van Hans Anders. De verzekeraar van het Brilgarantieplan is Chubb European Group SE. De bril op sterkte is verzekerd tegen schade, breuk, diefstal en verlies. Het Brilgarantieplan is alleen beschikbaar via Hans Anders en uitsluitend voor brillen die bij Hans Anders gekocht zijn.

Je kan het Brilgarantplan uitsluitend afsluiten bij aanschaf van je bril in een Hans Anders winkel, uiterlijk op het moment dat je de bril komt ophalen. Het Brilgarantieplan gaat in op de dag dat je je bril ophaalt. De looptijd van de verzekering is 2 jaar en kan na 1 jaar beëindigd worden door jou of de verzekeraar. In dat geval wordt de premie van het 2e jaar terugbetaald.

De premie voor deze verzekering is een eenmalig bedrag:

• * €20 voor een enkelvoudige Hans Anders-bril en €30 voor een enkelvoudige bril met merkmontuur
• * €30 voor een multifocale Hans Anders-bril en €40 voor een multifocale bril met merkmontuur

Als je ook een tweede bril koopt, kan je het BGP op je tweede bril voordeliger aankopen: 

• * €10 voor een enkelvoudige Hans Anders-bril en €20 voor een enkelvoudige bril met merkmontuur
• * €20 voor een multifocale Hans Anders-bril en €30 voor een multifocale bril met merkmontuur

Het eigen risico in het geval van een schade bedraagt 20% en in geval van een verlies of diefstal 30% van het oorspronkelijke aankoopbedrag van je bril. In beide gevallen geldt een minimum van €15 bij een enkelvoudige bril en €30 bij een multifocale bril.

Het Brilgarantieplan keert uit in natura. Dit betekent dat je bril wordt hersteld of dat je dezelfde of een gelijkwaardige bril krijgt, mocht er iets met je nieuwe bril gebeuren. Als er een nieuw montuur nodig is, dan moeten de originele glazen in het montuur passen. Als er nieuwe glazen nodig zijn, dan worden deze besteld in dezelfde sterkte en met dezelfde glasopties als de oorspronkelijke glazen.

Na afloop van uw Brilgarantieplan heb je 2 maanden de tijd om een nieuwe bril uit te zoeken met 10% korting. Je hoeft dit niet in je agenda te zetten. We zullen je hierover tijdig informeren, zodat je ook echt van dit voordeel kan profiteren.

In veel gevallen is schade of verlies van de bril uitgesloten van dekking op je familiale of woningverzekering. Bij een woningverzekering zijn meestal alleen zaken in en rond je huis verzekerd. Het Brilgarantieplan is specifiek ontwikkeld voor het verzekeren van brillen (op sterkte), ook buitenshuis en tijdens reizen in het buitenland.

Je bent onder andere niet verzekerd tegen schade veroorzaakt door slijtage, onvoldoende zorg, onverantwoordelijk gedrag en opzet. In de voorwaarden kan je precies lezen wat we niet verzekeren.

In al deze gevallen kan je terecht bij een Belgische Hans Anders vestiging, indien mogelijk bij de vestiging waar je de bril gekocht hebt. Wellicht kan je je antwoord vinden in de voorwaarden. En natuurlijk kan je ook contact opnemen met de klantenservice.

Chubb European Group SE is een onderneming die valt onder de Franse Wet op de Verzekeringen (Code des Assurances) met registratienummer 450 327 374 RCS
Nanterre. Statutaire zetel: La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Frankrijk. Chubb European Group SE heeft een volledig
volgestort maatschappelijk kapitaal van €896.176.662 en valt onder het toezicht van de ‘Autorité de contrôle prudentiel et de résolution’ (ACPR), 4 Place de Budapest,
CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09.
Chubb European Group SE, Nederlands bijkantoor, Marten Meesweg 8-10, 3068 AV Rotterdam, is ingeschreven bij KvK Rotterdam onder nummer 24353249. In België valt
zij onder het gedragstoezicht van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA), FSMA nummer 2312. Voor onze verzekeringen gelden de Chubb privacyvoorwaarden. Deze vind je hier: https://www2.chubb.com/benelux-nl/footer/privacy-policy.aspx.

Het Belgische recht is op de brilverzekering uitsluitend toepasselijk.

Klachten over de bemiddeling, totstandkoming, beheer of uitvoering van de verzekeringsovereenkomst dienen in eerste instantie schriftelijk te worden ingediend bij Hans Anders (Runkstersteenweg 247 B/2.01, 3500 Hasselt, brilgarantplan@hansanders.be) die de klacht zal voorleggen aan de verzekeraar. Indien gewenst kan de klacht ook rechtstreeks aan de verzekeraar worden voorgelegd (Chubb European Group SE, Marten Meesweg 8-10, 3068 AV Rotterdam, Nederland of informatie@chubb.com). Indien de klacht niet naar tevredenheid is behandeld, kan de verzekeringnemer of verzekerde zich wenden tot de bevoegde rechter of tot:

Ombudsman van de verzekeringen
de Meeûssquare 35 1000 Brussel
Fax: 02 547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as
http://www.ombudsman.as/

Voor onze verzekeringen gelden de Chubb privacyvoorwaarden. Deze vind je hier: https://www2.chubb.com/benelux-nl/footer/privacy-policy.aspx