Service client

Mes lunettes sont-elles déjà prêtes ?

Le délai de livraison dépend des lunettes que vous avez choisies. Il faut en moyenne 8 jours ouvrables avant que vos nouvelles lunettes soient prêtes

Bril ophalen

Vérifiez votre délai de livraison sur My Hans Anders

Dans la confirmation de commande que vous avez reçue après votre commande, la date de livraison prévue est indiquée. Vous êtes curieux de savoir quand votre commande sera prête et que vous pourrez venir la chercher ? Suivez ensuite vos lunettes avec le lien que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation. 

Avez-vous commandé plus d'une paire de lunettes ? Vérifiez le statut par paire de lunettes. Vous pourrez ainsi récupérer tous vos verres en même temps dans le magasin. Dès que vos lunettes sont prêtes, vous pouvez consulter votre commande dans votre compte Mon Hans Anders

Vous serez toujours averti lorsque vos lunettes seront prêtes.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le lien ou si vous l'avez supprimé par accident, il n'est malheureusement pas possible de l'envoyer à nouveau. Soyez assuré que si nous avons votre adresse électronique, nous vous enverrons également une notification lorsque vos lunettes seront prêtes. 

Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux lunettes qui ont été retournées pour réparation. Vous ne pouvez pas suivre leur statut pour le moment. Nous vous contacterons par téléphone dès que vos lunettes seront prêtes.