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Service client

J'ai reçu une facture alors que je paie mes lentilles au mois. Comment cela est-il possible ?

Il se peut que vous ayez reçu une facture alors que vous payez déjà mensuellement vos lentilles. Il existe plusieurs situations dans lesquelles cela se produit :

Bril passen

  • Vous avez demandé de nouvelles lentilles en avance. Pour cette raison, nous n'avons pas encore été en mesure de collecter le montant requis. Nous vous enverrons une facture pour le montant qui vous manquait lorsque vous avez demandé les lentilles. Il n'est pas possible de percevoir ce montant après coup par prélèvement automatique.
  • Nous avons déjà essayé de recouvrer cette somme, mais sans succès. Si un nouveau rendez-vous ne peut être pris avant le délai de livraison, nous enverrons simplement votre commande de lentilles afin que vous puissiez quand même changer vos lentilles. Nous vous enverrons alors une facture pour le montant que vous avez manqué.