Bien voir et bien entendre, c’est essentiel. C’est pourquoi nous vous accueillons toujours dans nos magasins. Afin que votre visite dans l’un de nos magasins se déroule de la façon la plus sûre et la plus responsable qui soit, nous vous conseillons de prendre rendez-vous au préalable.
Vous pouvez nous rendre une visite (responsable) notamment pour :
- Un test de la vue de notre opticien.
- L’achat de lunettes de vue, de lunettes de soleil, de lentilles, d’appareils auditifs ou de protections auditives.
- Un contrôle ou une adaptation de lentilles de notre spécialiste en lentilles.
- In test auditif des conseils sur les appareils auditifs de notre audicien.
- Nous vous accueillons également avec plaisir pour une aide et un service, par exemple si vos lunettes sont cassées ou si elles doivent être réajustées.
Pour garantir un shopping responsable, vous trouverez des instructions dans les magasins. Celles-ci ont été établies conformément aux directives du SPF Santé publique, GEES et Comeos. Ainsi, un nombre maximum de clients pouvant être présents en même temps dans le magasin a été défini (ce nombre est indiqué à l’entrée) et il se peut que nous vous demandions de patienter dans une zone désignée. Pour un test de la vue ou un test auditif, nous vous conseillons de prendre rendez-vous afin de garantir une prise en charge au moment qui vous convient. Prenez rendez-vous en ligne ou appelez le 078-487 700 (tarif local). Vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous pour récupérer vos produits.
Ce que nous attendons de vous :
- Est-ce que vous vous sentez bien ? Si oui, nous vous accueillons avec plaisir ! Si vous présentez des symptômes associés au coronavirus (rhume, mal de gorge, difficultés respiratoires ou autres troubles), nous vous demandons de reporter votre rendez-vous.
- Nous vous conseillons de prendre un rendez-vous à l'avance. Les clients avec un rendez-vous sont prioritaires.Venez seul(e) ou accompagné(e) d’une seule autre personne.
- Si vous n'avez pas un rendez-vous. Alors vous devez savoir que vous n'êtes légalement autorisé à rester seulement pendant un maximum de 30 minutes dans le magasin. Vous devez également venir seul.
- Désinfectez vos mains à l’entrée.
- Maintenez une distance de 1,5 mètre avec nos collaborateurs et les autres personnes.
- N’hésitez pas à essayer une paire de lunettes de vue ou de soleil, mais ne la remettez pas en rayon. Placez-la dans un bac afin que nous puissions d’abord la nettoyer.
- Privilégiez les paiements électroniques et de préférence sans contact.
- Suivez à tout moment les instructions de nos collaborateurs.
Ce que nous faisons pour garantir une visite responsable :
- Nos opticiens et audiciens suivent des instructions strictes et la méthode de travail la plus sûre conformément aux directives du SPF Santé publique, GEES et Comeos.
- Nous désinfectons tous les points de contact et les produits après utilisation.
- Les collaborateurs grippés ou enrhumés restent chez eux.
- Lors de la prise de mesures, du contrôle ou de l’ajustement d’une paire de lunettes ou d’appareils auditifs, notre opticien ou audicien porte un équipement de protection. Pour certaines interventions, nous vous demandons également de porter un masque buccal.
- Nous gardons nos distances et ne posons pas de lunettes sur votre visage, mais nous vous laissons les mettre et les enlever vous-même lors de l’ajustement.
- Les zones de mesure sont équipées d’écrans hygiéniques et tous les appareils sont nettoyés en profondeur après chaque utilisation.
Comme vous pouvez le constater, nous faisons le maximum pour créer un environnement de magasin responsable pour vous et nos collaborateurs. Nous serons ravis de vous revoir ! Tenez toutefois les instructions bien à l’œil. Ensemble, nous ferons la différence.